Interview met de familie De Block uit Zwijndrecht

In eerste instantie wil ik jullie graag feliciteren met de prachtige keuken en jullie tevens bedanken voor het vertrouwen dat jullie in ons gesteld hebben.


Hoe bent u bij DSM terecht gekomen voor de aankoop van uw keuken ?
In eerste instantie waren we verplicht om naar een andere keukenzaak te gaan omdat dit zo in het pakket van de nieuwbouw voorzien was. We waren niet echt tevreden over het ontwerp en de service. We vonden ook dat er onvoldoende geluisterd werd naar onze specifieke wensen en men bood weinig oplossingen voor concrete problemen. We hadden jullie folder gekregen en besloten om een kijkje te gaan nemen.


Was u bij de aankoop tevreden over uw keukenadviseur ?
Zeker, in tegenstelling tot onze eerdere ervaring had men bij DSM wel oor voor onze wensen en kregen we de informatie waar we naar vroegen. We hadden immers een vrij goed beeld van onze toekomstige keuken en die werd perfect ingevuld door jullie adviseur. De adviseur wees ons tevens op eventuele problemen in ons initieel ontwerp en stelde proactief oplossingen voor.


Hoe is de verdere opvolging verlopen na jullie aankoop ?
Eens onze nieuwbouw voldoende gevorderd was, is men komen opmeten. Toen viel eigenlijk al op dat ons eiland te groot zou uitvallen. Gelukkig was dat helemaal geen probleem. Na de opmeting werd de keuken opnieuw overlopen en het eiland aangepast, dit werd correct verrekend in de prijs zodat onze keuken ook nog iets voordeliger werd.


Jullie kozen ervoor om de keuken zelf te plaatsen. Kregen jullie daarbij de nodige begeleiding van DSM?
We hebben de keuken niet helemaal zelf geplaatst, dat heeft een bevriende schrijnwerker voor ons gedaan. We kregen daarvoor alle informatie van DSM, plannen van de keuken met aanzichten en exacte afmetingen, leidingplannen… kortom al het nodige. De montage liep dan ook vlot.


U bent de keuken nu al een tijdje aan het gebruiken, voldoet ze aan de verwachtingen?
Zonder enige twijfel. We hebben er nog geen seconde spijt van gehad. Iedereen verklaarde me voor gek toen ik zei dat ik absoluut een hoogglans keuken wou. Bij DSM hebben ze ons uitgelegd dat het onderhoud van een hoogglanskeuken bijzonder makkelijk is en dat klopt. Toegegeven, je ziet er misschien sneller iets op maar dat gaat er dan ook supermakkelijk weer af.


Waarvan hebt u het meeste plezier in uw nieuwe keuken?
Mijn man is de kok des huizes en die had dan ook heel specifieke wensen naar de toestellen toe. Zo was de gaskookplaat een vereiste, evenals een goede oven en vaatwasser. Dat zijn in de eerste plaats de dingen waar we het meeste plezier aan hebben. Evenals de werkhoogte, die was ook van cruciaal belang. En ja, bijna vergeten, de powerport in het eiland. Ook al gebruiken we deze niet elke dag.


Meneer is dus de kok des huizes?
Ja inderdaad. Christophe is meer dan een hobbykok en daar heb ik zeker geen bezwaar tegen. Hij kan echt genieten van het koken, en ik op mijn beurt van het samen op te eten.


Naar welke keuken gaat jullie voorkeur uit? De Franse, Italiaanse of nog andere?
Daar lopen onze meningen nogal uiteen. Voor mij is dat zonder twijfel de Italiaanse maar voor mijn man is dat minder het geval. Hij houdt meer van de traditionele keuken. Vanavond eten we toch zelfgemaakte pizza … lekker.


Mocht u de aanschaf van keuken overdoen? Zou u dingen wijzigen?
Nee, zoals ik zei hadden we een vrij duidelijk beeld van onze keuken voor we ze bij jullie hebben besteld. Naast het functionele aspect vonden we de look ook heel belangrijk vermits onze keuken doorloopt in onze woonruimte. Onze keuken mocht dus gerust een blikvanger zijn en dat is ze naar onze mening ook geworden. Bij jullie vielen we voor de kwaliteit en het vertrouwen dat jullie uitstraalden. Terwijl ook de prijs binnen onze verwachtingen lag.


Bent u ook tevreden over de bergruimte die u in uw nieuwe keuken hebt?
Absoluut. We komen van een appartement en daar was de berg- en werkruimte eerder beperkt. We hadden in onze nieuwbouw meer plaats dus was die extra werkruimte van essentieel belang.


Een slotvraagje… Vindt u dat DSM keukens een aanrader is?
Ja hoor en dat hebben we ook al gedaan. Mijn broer heeft ook een keuken van bij jullie evenals de ouders van vrienden van ons. Wij zijn zeer tevreden, de service die we kregen en de kwaliteit van de keuken zijn echt super.


Zo horen wij het natuurlijk graag want dat wil zeggen dat we onze job goed gedaan hebben. Heel erg bedankt voor jullie bereidwillige medewerking aan deze klantenreportage. Ik wil jullie nog heel veel geluk wensen met de schitterende keuken.