• Samen met jouw dichte collega sta je klanten en monteurs telefonisch en per mail te woord (zowel in het Nederlands als Frans). Je weet de kern van hun probleem te detecteren en te analyseren. Je stelt de klant een oplossing voor en stuurt indien nodig een technieker/monteur langs.
• Je hecht veel belang aan klanttevredenheid en doet er dan ook alles aan om onze klanten tevreden te houden en zo het imago van DSM Keukens te versterken.
• Planning monteurs:
  • Inplannen werk monteur + opbellen klanten
  • Planning doorgeven aan magazijn (klaarzetten stukken)
• Bestellen van onderdelen en dossiers opvolgen in het interne klantensysteem.
• Contact met leveranciers: interventies aanvragen voor toestellen.
• Offertes opmaken voor kleine onderdelen.

Jouw profiel

• Je beschikt over een technische achtergrond.
• Empathisch en stressbestendig vermogen zijn must haves.
  Je bent een luisterend oor en begripvol.
• Goed communiceren is een van jouw sterktes. Je denkt dienstverlenend, klant- en oplossingsgericht en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans.
• Je bent positief, gedreven en een geboren organisator/multitasker.
• Bij de pakken blijven zitten is niets voor jou. Je neemt graag initiatief en je kan goed zelfstandig werken.
• Ervaring in de keukenbranche is een plus maar zeker geen must.
• Teamwork makes the dream work!